Raspuns companie de transport: D-nul Jurca ,sunteti un client vechi al nostru si ati calatorit cu noi de nenumarate ori ,nu ati ramas niciodata pe drum din cauza noastra respectiv al masinilor noastre.Recunoastem ca a intervenit o problema sesizata si de noi respectiv de conducatorul auto in timpul cursei respective care nu aveam cum o remedia pe loc insa imediat cum a ajuns in tara s-a remediat problema. Se pare ca nici cei mai fideli clienti ai nostri nu se pot abtine in a ne taxa daca intervine o problema tehnica neprevazuta .Suntem cat putem de atenti la starea tehnica a masinilor noastre insa de-a lungul anilor de cand facem transport stim ca poate interveni in orice moment o problema tehnica chiar daca la pornirea in cursa totul era perfect.Tocmai de aceea si legislatia in vigoare ne permite un timp maxim de preluare a persoanelor din autovehiculul imobilizat pe traseu in trafic international de 16 ore.Din fericire aceste situatii au fost minime in decursul celor 25 de ani! Ne dam tot interesul pentru siguranta clientilor nostri!

Raspuns companie de transport: Va multumim pentru apreciere!

Raspuns companie de transport: Multumim! Ne dam tot interesul pentru clientii nostrii!

Raspuns companie de transport: Va multumim pentru feedbackul transmis.Am analizat cu atentie situatia si constatam ca aspectele care au condus la scaderea scorului nu tin de activitatea sau responsabilitatea firmei noastre.Ne dorim sa fim evaluati corect,pe baza serviciilor pe care le prestam efectiv,iar o nota mai mica fara un motiv legat de activitatea noastra nu reflecta realitatea si ne afecteaza in mod nedrept.Apreciem atunci cand clientii evalueaza strict ceea ce tine de noi,pentru ca doar astfel putem imbunatati si construi o relatie corecta si de incredere.

Raspuns companie de transport: Imi pare rau ca nu ati inteles situatia si ne acuzati pe noi desi problema a fost creata de compania aeriana care a intarzaiat 1ora si 20 de minute +inca 30 minute pana la iesirea d-voastra erau aproape 2 ore.Initial ati spus ca intarzaie o ora si poate recupereaza 30 minute ca asa a fost si la plecare iar eu v-am raspuns ca daca este asa era doar 30 min intarzaiere si erati la 19,15 in aeroport ,ne uitam pe zboruri si tinem legatura(acesta a fost raspunsul meu)trebuie sa fiti corect si sa spuneti adevarul Locurile d-voastra au fost blocate pana in ultim moment se poate anula numai cu 24 ore inainte este specificat clar in conditiile de calatorie. Noi ca firma de transport nu ne putem asuma intarzaierile zborurilor in consecinta nu putem tine restul clientilor in aeroport peste ora stabilita,maxim 10 -15 minute. Mi-am dat tot interesul sa va ajut sa veniti spre Romania insa din pacate in astfel de conditii banii nu se pot restitui este specificat clar in conditii ,,neprezentarea la imbarcare duce la pierderea biletului,, V-am explicat ca este o companie care se ocupa cu despagubirea calatorilor in caz de anulari si intarzaieri de zboruri. Oricat am fi de binevoitori si de atenti la clientii nostri nu le putem face pe plac la toti ,avem in grafic o ora fixa pe care trebuie sa o respectam . Nu cred ca v-ati gandit ce ar fi spus restul clientilor daca ii tineam in aeroport pana la 20,30. Fiecare isi vede doar interesul lui fara sa se gandeasca la restul calatorilor si atunci hotararea noastra ca firma este sa respectam programul! D-na Pop,EURO POP