Raspuns companie de transport: Stimata doamna, Ne pare rău că nu sunteți mulțumită pe deplin de serviciile noastre.Tinem sa va specificam ca numărul de telefon introdus pentru contactare a fost introdus de dumneavoastră.Aplicatia nu are de unde sa știe ca nu e al dumneavoastră ci al bunicii.Iar prețul nu se comunica după efectuarea serviciului ci înainte prin urmare decizia va aparține dacă doriți sau nu sa faceți achiziția.Exista si alte variante de călătorie care e posibil sa fie pe placul dumneavoastră. Persoana care introduce datele trebuie sa verifice corectitudinea lor și le pot modifica.Copii pana la 6 ani pot călători gratuit dacă nu ocupa loc separat.Exista si număr de telefon la care se pot cere clarificări dacă nu se înțelege ceva.Dupa aia improscam cu noroi.Noi tratam cu maxima seriozitate orice nemulțumire justificata.Nota generala a serviciului acordata de sute de clienți nu confirma părerea dumneavoastră.Nu avem cum sa existam dacă ne batem joc de clienți, nu ne definește aceasta abordare.Consideram ca totuși a fost o neînțelegere si asteptam sa va revizuiți opinia.Multumim