Raspuns companie de transport: Mulțumim, pentru nota. Dar pe viitor Va rugam sa alegeți obțiunea destinația corectă . Biletul Dvs a fost cumpărat de la Aeroport Otopeni la Brasov cu debarcarea la domiciliu, dar adresa de domiciliu este in Sacele Județul Brasov si pretul pentru Sacele este nu 120 lei + 20 lei debarcarea la domiciliu, da 150 lei + 20 lei debarcarea la domiciliu. In seara aceasta ati calatorit cu un copil mic, pentru asta am hotărât sa Va chemam Uber pentru care am achitat tot noi. Mulțumim pentru înțelegere

Raspuns companie de transport: Vă mulțumim pentru feedback și ne pare sincer rău pentru experiența descrisă. Situațiile menționate de dumneavoastră nu reflectă standardele pe care ne străduim să le oferim clienților noștri. Întârzierile, modificările de traseu și modul de comunicare sunt aspecte pe care le tratăm cu maximă seriozitate. Vom analiza punctual cele semnalate, inclusiv interacțiunea cu dispeceratul, pentru a identifica exact unde au apărut problemele și pentru a preveni repetarea lor. Menționăm că, în anumite situații neprevăzute (trafic, condiții externe, optimizarea curselor), pot apărea ajustări de program sau traseu, însă acestea ar trebui întotdeauna comunicate clar și cu respect față de client — lucru care, din cele relatate, nu s-a întâmplat corespunzător în cazul dumneavoastră. Feedbackul dumneavoastră este important pentru noi și ne ajută să îmbunătățim serviciile oferite.

Raspuns companie de transport: Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to hear about the delays you experienced and the stress it caused before your flight. This is far from the level of service we aim to provide. We understand how important punctuality is, especially when traveling to the airport, and we apologize that our communication and timing did not meet your expectations. Your comments will be shared with our team so we can improve our planning and customer support to prevent similar situations in the future. We appreciate you bringing this to our attention and hope you will give us the chance to offer you a much better experience next time.

Raspuns companie de transport: Vă mulțumim că ați împărtășit în detaliu experiența dumneavoastră. Ne pare sincer rău pentru situațiile neplăcute prin care ați trecut în această cursă. Comportamentul descris, atât în ceea ce privește schimbarea traseului și transferul neanunțat în alt vehicul, cât și interacțiunea tensionată dintre personal, este complet inacceptabil și nu reflectă standardele pe care dorim să le oferim pasagerilor noștri. Apreciem faptul că ați remarcat profesionalismul șoferului și modul în care a condus. Vom transmite recunoștința dumneavoastră către el — merită pe deplin. În același timp, vom analiza de urgență aspectele semnalate privind dispeceratul, organizarea cursei, punctele de îmbarcare/debarcare și respectarea pauzelor regulamentare ale șoferilor. Siguranța, confortul și respectul față de pasageri sunt prioritare pentru noi, iar experiența relatată arată clar că trebuie să intervenim și să corectăm aceste probleme. Vă mulțumim pentru sinceritate și pentru timpul acordat scrierii acestui mesaj. Ne pare rău că v-am dezamăgit și ne angajăm să îmbunătățim semnificativ serviciile, astfel încât astfel de situații să nu se mai repete.

Raspuns companie de transport: Vă mulțumim că ați împărtășit experiența dumneavoastră și ne pare sincer rău pentru situația neplăcută prin care ați trecut. Înțelegem perfect frustrarea, mai ales la o oră atât de târzie, și regretăm faptul că ați fost nevoit(ă) să apelați la taxi din cauza modificării punctului de plecare. Vom verifica de urgență această situație pentru a ne asigura că informațiile privind locul de îmbarcare sunt corecte și vizibile, astfel încât astfel de situații să nu se mai repete. Apreciem că ne-ați semnalat acest aspect — feedbackul dumneavoastră ne ajută să îmbunătățim serviciile. Ne cerem scuze încă o dată pentru disconfortul creat și sperăm ca viitoarea călătorie să fie una fără probleme.

Raspuns companie de transport: Vă mulțumim că ați ales serviciile noastre și că ne-ați transmis acest feedback. Ne pare sincer rău pentru neplăcerile întâmpinate în timpul călătoriei. Întârzierea, supraaglomerarea și starea tehnică a vehiculului menționate de dumneavoastră nu corespund standardelor noastre de siguranță și confort. Am demarat verificări interne pentru a analiza situația și pentru a lua măsurile necesare în vederea prevenirii unor astfel de cazuri pe viitor. Apreciem că ne-ați semnalat aceste aspecte și vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru îmbunătățirea permanentă a serviciilor oferite.